POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio de 2026

En Sprayette Digital trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás la información relativa a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el plazo habitual de preparación es de hasta 48 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales o periodos de alta demanda. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

3. Plazo de entrega

Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. A efectos de esta política, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y los festivos nacionales, autonómicos o locales que resulten aplicables. El plazo es orientativo y puede verse afectado por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, alta demanda u otras causas fuera de nuestro control razonable.

4. Empresa de transporte

Sprayette Digital seleccionará en cada envío el operador logístico que considere más adecuado. La elección podrá variar según el destino, volumen del pedido u otros criterios operativos.

5. Gastos de envío

· Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 59,00 €.

· Para pedidos inferiores a 59,00 €, el coste del envío será de 5,95 €.

Los gastos se mostrarán antes de confirmar el pedido. Salvo indicación expresa, los importes incluyen el IVA aplicable.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista lo permita, recibirás información para realizar el seguimiento. Para cualquier duda, puedes escribir a hola@sprayette.com.

7. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al destinatario —como ausencia reiterada, dirección incorrecta o incompleta, o rechazo del envío— el pedido podrá ser devuelto a Sprayette Digital. El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el coste correspondiente.

8. Entregas parciales

En determinadas circunstancias, Sprayette Digital podrá realizar un pedido en varios envíos por razones logísticas o de disponibilidad. El cliente no asumirá costes adicionales por dichos envíos parciales.

9. Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega visiblemente dañado o detectas una incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible. Para agilizar la gestión, podrá solicitarse fotografías del embalaje y del producto.

10. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ajenos a Sprayette Digital. En esos casos, haremos todo lo razonablemente posible para informarte y colaborar con el transportista en la resolución de la incidencia. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando la entrega no se realice en el plazo acordado o legalmente exigible.

11. Transmisión del riesgo y responsabilidad

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al cliente cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido, conforme a la legislación española. Hasta ese momento Sprayette Digital asumirá dicho riesgo, salvo que el cliente haya encargado el transporte a un transportista no propuesto por Sprayette Digital, supuesto en el que se aplicará lo previsto legalmente.

12. Contacto

Sprayette Digital S.L. · hola@sprayette.com · Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), excepto festivos nacionales.